Última atualização: 5 de setembro de 2026
A OPTICA POPULAR CATANDUVA LTDA, inscrita no CNPJ nº 42.925.845/0001-38, com sede na Rua Brasil, 1052 – Centro, Catanduva/SP, CEP 15800-030 (“Óptica Popular”, “nós”), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Formulário “Receber Atendimento” do site: nome, telefone e, quando informado, e-mail — usados para retornar o contato e agendar seu atendimento.
- Dados de navegação: cookies e identificadores de dispositivo, usados para o funcionamento do site e para mensuração de campanhas (item 4).
- Dados fornecidos na loja física ou por telefone/WhatsApp: nome, telefone, e demais informações necessárias ao seu atendimento e à confecção dos seus óculos.
2. Dados de saúde (grau e receita oftalmológica)
Para confeccionar seus óculos e prestar atendimento óptico, guardamos o grau da sua visão e a receita oftalmológica que você nos apresenta ou que é gerada em nosso atendimento. Esses são dados sensíveis de saúde nos termos do art. 5º, II, da LGPD, e recebem tratamento reforçado:
- Finalidade: confecção das lentes/armações, conferência em trocas de grau, histórico para futuros atendimentos e consultas do próprio cliente.
- Base legal: execução do contrato de compra e venda/prestação de serviço óptico firmado com você, e tutela da saúde, nos termos do art. 7º, V, e art. 11, II, “f”, da LGPD — sempre restrito ao necessário para o seu atendimento.
- Prazo de guarda: enquanto durar o seu relacionamento com a Óptica Popular e por até 5 (cinco) anos após o último atendimento, prazo relacionado à prescrição de eventuais obrigações civis e fiscais — salvo se você solicitar a exclusão antes disso e não houver obrigação legal de retenção.
Esses dados não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros fora das hipóteses de obrigação legal ou execução do próprio serviço (ex.: laboratório que confecciona a lente).
3. WhatsApp
Usamos a API oficial do WhatsApp (Meta) para enviar mensagens de:
- andamento da sua Ordem de Serviço (ex.: óculos pronto);
- lembrete de exame de vista;
- contato de pós-venda.
Você pode pedir para sair dessa lista a qualquer momento, respondendo a mensagem ou entrando em contato pelos canais do item 6 — seu pedido será atendido e você não receberá mais essas mensagens, exceto comunicações estritamente necessárias à execução de um atendimento já em andamento.
4. Cookies e publicidade (Meta Ads / Instagram / Facebook)
Utilizamos cookies e o Pixel/Conversions API da Meta para medir o desempenho de anúncios no Instagram e Facebook. Quando você interage com um anúncio nosso ou realiza uma compra, podemos enviar à Meta dados de contato anonimizados (criptografados por hash), nunca em texto simples, para fins de mensuração de campanha. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
6. Como falar com a gente
Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail opticas.popular1@gmail.com ou pelo telefone (17) 3521-1915. Recomendamos o e-mail para pedidos formais de acesso, correção ou exclusão de dados, pois garante registro por escrito da sua solicitação.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por perfil de usuário, criptografia de credenciais e registro de acessos. Nossos sistemas são hospedados em provedores com padrões reconhecidos de segurança.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.